20대 방문요양 관리자의 23명 교대 근무표와 현장 조율
- 2026년 11월 20대 관리자가 직원 23명의 근무표를 직접 편성했다.
- 월 5~6회 야간근무와 휴일을 조율한 뒤 관리자 일정을 배정했다.
- 기록 점검은 보조 인력과 나누고 청구는 국보련 확인을 거쳤다.
서비스 제공 책임자로 일하던 20대 직원이 전임자 이동으로 사업소 관리자를 겸임했다. 관리자는 평균 23명에 이르는 종사자의 교대 근무표 편성을 새로 맡았다. 직원들의 휴일 희망 날짜와 일하는 조합을 따져 조기, 주간, 야간 근무 인원을 매달 조정했다.
책임자 업무를 함께 맡아 과중해진 서류 작업은 내부 직원의 도움을 받아 나눴다. 돌봄 기록지에 누락이나 오류가 없는지 확인하는 일은 보조 인력을 지정해 처리했다. 전산 청구 업무는 국민건강보험단체연합회에 질의하며 반려를 줄여 나갔다.
대다수인 연상 직원들과는 사무실에 머물지 않고 현장 업무를 함께 수행하며 소통했다. 직원 채용 면접은 시설장과 함께 참여하며 운영 방식을 익혔다. 관리자는 동료를 존중하는 태도를 유지하며 갈등 없이 사업소 운영을 이어갔다.
현장 체크 관리자와 서비스 제공 책임자를 겸임할 때는 서비스 기록 점검 업무를 분담하고, 교대 근무표를 편성할 때 관리자 본인의 법정 휴식 시간도 빠짐없이 반영해야 한다.